PearlCare
Du utvecklar verksamheten. Vi tar hand om systemen.
PearlCare ansvarar för behov och aktiviteter i drift- och förvaltningsfasen. Det innebär att vi stödjer dig i allt som uppstår efter att du har gått live med en ny lösning. Vi hjälper dig när du behöver support, och våra rådgivare föreslår förbättringar och åtgärder som kan förenkla eller stärka ditt företags dagliga verksamhet.
Support dygnet runt
Pearl ser till att dina system alltid är tillgängliga och uppdaterade, med support från lokala experter när dina användare behöver det – dygnet runt om det behövs.
Vi använder vår omfattande branscherfarenhet för att utmana och hjälpa dig att bli en ledare inom ditt segment. Genom att implementera förbättringar och anpassningar i dina system, hjälper vi dig att stå stark i den snabbt föränderliga teknologivärlden.
Global kompetens
Pearl är idag närvarande i Norge, Sverige, Finland, Island, Lettland, Polen, Ukraina och Singapore. Vi besitter gedigen kompetens inom både SAP ERP och e-handel, med ett brett utbud av produkter i vår portfölj. I dagens digitala landskap är förståelsen av data och förmågan att dela information med affärspartners avgörande. Vi har därför omfattande expertis inom analys och integrationer. Genom vår Application Management Services (AMS) stödjer vi och vidareutvecklar dina lösningar, samtidigt som vi erbjuder strategisk rådgivning för att hålla dig i framkant.
Framgångsrika företag är bra på att ta hand om sina anställda. PearlCare stödjer också HXM-domänen med SAP SuccessFactors som primärt fokus.
Om du behöver stöd utanför de länder där vi för närvarande är etablerade, kan vi hjälpa dig med det. Som SAP Platinum-partner och medlem av United VARs (i Pearl Norge) har Pearl en stark global närvaro.
Några av våra PearlCare-kunder
Kundberättelse - Pearl & Motek
Med PearlCare Platinum-avtalet får Motek inte bara förutsägbara kostnader och hög driftsäkerhet, utan även omfattande stöd för felsökning, uppdateringar och säkerhetspatchar.
Detta partnerskap grundar sig på ett starkt förtroende och ett nära samarbete, vilket förbereder Motek för att möta framtida utmaningar och fortsätta växa på en konkurrensutsatt marknad.
Application Services Portfolio
Pearl är en SAP-expert. Vi stödjer både on-prem- och molnlösningar, samt ett brett utbud av andra teknologier för att komplettera dina behov.
Silver
För kunder som har behov av enkel drift.
Support- och förändringsbehov varierar och betalas genom användning.
- Tillgång till Pearl Service Desk - 2 användare.
- Applications Operations - AO
- Prioriterad tillgång till resurser
- Rabatterade timpriser
Guld
För kunder som önskar större grad av förutsägbarhet kring kostnader för drift och säkerhet av sina system.
Användning av support och ändringsbehov varierar och betalas vid användning.
- Tillgång till Pearl Service Desk - 10 användare.
- Applications Operations - AO
- Prioriterad tillgång till resurser
- Rabatterade timpriser
- Application Management Monitoring (AMM)
- Security Patching
- Utvidgat säkerhetspaket
- Möjlighet till fast team
- Pearl Rise Services
- Release & Deploy styrning
Platinum
För kunder som önskar hög grad av förutsägbarhet kring kostnader för drift och support av sina system.
Här är allt till en fast månadskostnad förutom förbättringar/ändringar.
- Tillgång till Pearl ServiceDesk - 25 användare.
- Applications Operations - AO
- Dedikerat team för ditt företag
- Rabatterade timpriser
- Application Management Monitoring (AMM)
- Security Patching
- Utvidgat säkerhetspaket
- Pearl Rise Services (EAO)
- Release & Deploy styrning
- Application Management (AM) - Support & Incident
- Licensrådgivning
- Client Executive - din representant
Partner Center of Expertise (PCoE)
Vårt Partner Center of Expertise (PCoE) består av certifierade rådgivare som är specialiserade på nyckelområden som S/4 HANA och basis operations. Lokala språk- och kulturbehov stödjs av kompetenscentra i Norge, Sverige, Finland, Island, Lettland, Polen, Ukraina och Singapore.
Kontakta oss
Kontaktperson
Bernhard Olsen
Managing Director PearlCare
Telefon
+47 957 06 042E-post
bernhard.olsen@pearlgroup.no