Pearl tarjoaa Point of Sale -ratkaisuja useilta markkinoilla olevilta toimittajilta. Monikanavaisen läsnäolon saavuttamiseksi POS-ratkaisu on integroitava ERP-järjestelmääsi ja muihin kanaviin, kuten verkkokauppaan, markkinointiin, sosiaaliseen mediaan ja kanta-asiakasohjelmiin.
Myyntipiste (POS) on tärkeä askel asiakasmatkalla. Asiakas haluaa joko ostaa tuotteet itsepalvelukassalla tai saada henkilökohtaista apua myymälän henkilökunnalta. Kun asiakas maksaa ostokset, teillä on mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan ja digitaaliset ratkaisut, kuten älykäs POS-ratkaisu, voivat luoda entistä paremman ostokokemuksen.
Jos yritykselläsi on monikanavainen strategia, myyntipiste on yksi tärkeimmistä kohtaamispaikoista, jossa henkilökunta tapaa asiakkaan henkilökohtaisesti. Ennen kuin asiakas päätyy kassalle myymälässäsi, asiakaspolku on voinut saada alkunsa verkossa, sosiaalisessa mediassa tai jossakin monista muista vaikuttamiseen käytetyistä kanavista. POS:n avulla voidaan asiakkaille kertoa tarjouksista ja kampanjoista, rekisteröidä asiakkaat ja tunnistaa heidät niin, että online- ja offline-myynti ja -käyttäytyminen rekisteröidään. Asiakkaan tunnistamisen avulla hän voi saada pisteitä kanta-asiakasohjelmasta tai saada lisätarjouksia viimeisimmän ostonsa perusteella.
POS-ratkaisun rooli monikanavastrategiassa
Vähittäiskauppa kehittyy jatkuvasti, ja asiakkaiden tunnistamiseen ja käsittelyyn on monia tapoja. Yksi esimerkki tästä on, että pankki- ja luottokortit on liitetty asiakasprofiiliin ja että asiakkaiden tapahtumien rekisteröinti tapahtuu automaattisesti. Toinen esimerkki on, että asiakas käyttää QR-koodia tai vastaavaa ja skannaa sen jäsenkortista tai sovelluksesta kassalla.
Itsepalveluratkaisut on toinen esimerkki, jossa voimme käyttää kahta edellä kuvattua tapaa tai asiakas syöttää matkapuhelinnumeronsa. Matkapuhelinnumeromme ovat melkein korvanneet sosiaalitunnuksemme, eivätkä useimmat kuluttajat vaihda numeroaan, koska he ovat niin vahvasti yhteydessä meihin ihmisenä. Asiakkaan oikealla suostumuksella tunnistaminen voi tapahtua automaattisesti.
Ota yhteyttä, niin autamme sinua löytämään yrityksesi tarpeisiin sopivan POS-ratkaisun.